Neurodiversity Advisors Inc. Jobs

Mobile Neurodiversity Advisors Logo

Job Information

Citigroup Analityk ds. Obsługi Klienta w Zespole Flying Tellers (zastępstwo na minimum rok) in Gdansk, Poland

Analityk ds. Obsługi Klienta dołączy do zespołu tzw. "Flying Tellers". Głównym zadaniem tego zespołu jest kompleksowa obsługa Klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami Banku. Stanowisko zlokalizowane jest w Oddziale Gold w Gdańsku. Jednocześnie p raca może być świadczona w różnych oddziałach Citi Handlowy (Smart i Gold na terenie całej Polski) w przypadku potrzeby wsparcia innych lokalizacji.

Zadania:

  • Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta

  • Dbanie o zgodność podejmowanych działań, operacji i transakcji z obowiązującymi procedurami i standardami Banku

  • Edukacja i wsparcie klienta w zakresie samoobsługi w preferowanych dla danej czynności kanałach obsługi takich jak: bankomat, Citibank Online, Citi Mobile, CitiPhone

  • Rozwiązywanie problemów związanych z reklamacjami zgodnie z obowiązującymi w Banku procedurami

  • Działania administracyjne związane z gotówką i kompletowaniem wymaganych dokumentów

  • Efektywna współpraca z innymi działami Banku

  • Dbanie o najwyższe wartości i etykę w realizacji codziennych zadań

Oczekiwania:

  • Wykształcenie min. średnie

  • Minimum dwuletnie doświadczenie w obsłudze klienta

  • Mile widziana znajomość procedur oddziałowych, systemów, usług i produktów bankowych

  • Mile widziane doświadczenie we wdrażaniu oraz szkoleniu pracowników

  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym będzie dodatkowym atutem

  • Dobra znajomość i umiejętność wykorzystania pakietu MS Office

  • Mobilność - możliwe podróże służbowe

Jako pracodawca oferujemy:

  • Ciekawe projekty i możliwości dalszego rozwoju w ramach organizacji

  • Możliwość zdobycia doświadczenia poprzez pracę w jednej z wiodących międzynarodowych instytucji bankowych

  • Pracę w dynamicznym środowisku pełnym wyzwań zawodowych

  • Bogaty pakiet socjalny (m.in. opieka medyczna, karta fitness, ubezpieczenie na życie)

Rola Analityka ds. Obsługi Klienta jest zlokalizowana w Banku Handlowym S.A. w Warszawie: BankHandlowyPolandPrivacyNotice (https://careers.citigroup.com/docs/policies/BankHandlowyPolandPrivacyNotice.pdf?ieNocache=483)


Job Family Group:

Customer Service


Job Family:

Branch Service


Time Type:

Full time


Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

Citigroup Inc. and its subsidiaries ("Citi”) invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi (https://www.citigroup.com/citi/accessibility/application-accessibility.htm) .

View the "EEO is the Law (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/eeopost.pdf) " poster. View the EEO is the Law Supplement (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/OFCCP_EEO_Supplement_Final_JRF_QA_508c.pdf) .

View the EEO Policy Statement (http://citi.com/citi/diversity/assets/pdf/eeo_aa_policy.pdf) .

View the Pay Transparency Posting (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_%20English_formattedESQA508c.pdf)

Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Minority/Female/Veteran/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity.

DirectEmployers